Redacción para empresas: carta de respuesta a una consulta

Sam Edwards/Getty Images

Esta guía para responder a cartas de consulta está escrito especialmente para estudiantes de inglés. Cubre la estructura estándar y las frases utilizadas en las respuestas. Las consultas llegan para pedir más información sobre un producto o un servicio. La velocidad con la que responda, así como su ayuda para proporcionar la información solicitada, garantizará que la respuesta a su consulta sea exitosa.

Es muy importante causar una buena impresión al responder a las consultas de los clientes potenciales. Por supuesto, la mejor impresión se dará al proporcionar los materiales o la información que el cliente potencial ha solicitado, esta impresión positiva se verá mejorada por una respuesta bien escrita.

Conceptos básicos de la carta comercial

los fundamentos de carta ejecutiva escritura son similares para cada tipo de carta comercial. Recuerde colocar su dirección o la de su empresa en la parte superior de la carta (o utilice el membrete de su empresa), seguida de la dirección de la empresa a la que se dirige. La fecha se puede colocar a doble espacio hacia abajo o hacia la derecha. También puede incluir un número de referencia para la correspondencia.

Para más tipos de cartas de negocios , utilice esta guía para diferentes tipos de cartas comerciales para refinar sus habilidades para fines comerciales específicos, como hacer consultas, ajuste de reclamos , escribir cartas de presentación , y más.

Lenguaje importante para recordar

El comienzoEstimado Sr., Sra. (Sra., Srta., es muy importante usar M para mujeres, a menos que se le pida que use Sra. o Srta.)Agradecimiento al cliente potencial por su interésGracias por su carta de... indagando (solicitando información) sobre...
Nos gustaría agradecerle su carta de... indagando (solicitando información) sobre...Suministro de materiales solicitadosNos complace adjuntar...
Adjunto encontrará...
Adjuntamos...Proporcionar información adicionalTambién queremos informarles...
Con respecto a tu pregunta sobre...
En respuesta a su pregunta (consulta) sobre...Cerrar una carta con la esperanza de negocios futurosEsperamos... saber de usted / recibir su pedido / darle la bienvenida como nuestro cliente (cliente).FirmaAtentamente (recuerde usar 'Atentamente' cuando no sepa el nombre de la persona a la que está escribiendo y 'Atentamente' cuando lo sepa.

Ejemplo

hermanos jackson
3487 Calle 23
Nueva York, NY 12009
kenneth oso
Director Administrativo
Compañía de estudiantes de inglés
2520 Visita Avenue
Olimpia, WA 98501
12 de septiembre de 2000
Estimado Sr. Beare
Gracias por su consulta del 12 de septiembre solicitando la última edición de nuestro catálogo.
Nos complace adjuntar nuestro último folleto. También nos gustaría informarle que es posible realizar compras en línea en jacksonbros.com.
Esperamos darle la bienvenida como nuestro cliente.
Tuyo sinceramente
(Firma)
dennis jackson
Director de marketing
hermanos jackson